office de tourisme (manche)

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi

Briançon, 50, Hautes-Alpes, Normandie

Nous sommes à la recherche un(e) réceptionniste pour un hôtel 4* dans le centre de Briançon. Relations professionnelles internes : Tous les services de l'Hôtel Relations professionnelles externes : Intervenants et prestataires externes Mairie, Office du Tourisme, Remontées mécaniques, Commerce, gendarmerie etc 1 - Finalité Assurer l'accueil des clients lors des check-in et check-out, assurer les encaissements, renseigner les éventuelles demandes des clients et de les orienter 2 - Missions principales Gestion de la clientèle Accueil du client Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs) Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs Contrôle des modalités de paiement Traitement des contestations Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes Assurer la gestion administrative Gestion des factures client Suivi et prise de réservation Gestion et clôture des comptes clients Encaissements Assurer la dimension commerciale Promotion des produits de l'hôtel Information et vente des prestations proposées par l'hôtel Fidélisation de la clientèle 3. Compétences techniques Connaissance du logiciel[...]